Automazione della gestione del magazzino per un'azienda e-commerce

Il retailer monitorava il magazzino a mano su sei canali di vendita — Shopify, WooCommerce, due marketplace e due portali wholesale. Ogni vendita su un canale doveva essere dedotta manualmente dagli altri, e il ritardo tra una vendita e l'aggiornamento del foglio di calcolo era la fonte dei problemi.

I sintomi erano prevedibili e costosi: articoli venduti in eccesso da rimborsare e per cui scusarsi, conteggi di stock che non corrispondevano mai al magazzino fisico e un piccolo team operativo che bruciava gran parte della settimana, ogni settimana, in riconciliazioni invece che nel merchandising.

Abbiamo costruito un sistema automatizzato di gestione del magazzino che sincronizza i livelli di stock su tutti i canali in tempo reale. Una vendita ovunque aggiorna il magazzino ovunque, in pochi secondi, senza intervento umano.

Sopra il livello di sincronizzazione abbiamo aggiunto la generazione di ordini di acquisto basata su soglie: quando uno SKU scende sotto il punto di riordino, una bozza di ordine va automaticamente nella coda fornitori, dimensionata sulla base della velocità di vendita recente. Il team revisiona e approva; il sistema fa il resto.

Le discrepanze di magazzino sono diminuite del 98% nei primi due mesi e gli incidenti di overselling sono scesi a zero — la routine di rimborso e scuse si è semplicemente interrotta. Il team operativo ha recuperato circa 25 ore a settimana prima dedicate a conteggi e riconciliazioni manuali.

Con dati di stock accurati e in tempo reale a guidare le decisioni di acquisto, la rotazione del magazzino è migliorata del 15%. Meno capitale immobilizzato in stock lento, e i prodotti più venduti restano disponibili invece di sparire per un ciclo di riassortimento.